Algemene voorwaarden van DSH Repair BV (KvK 17220474) en DSH Hail BV (KvK 17220467) beide gevestigd in 's-Hertogenbosch, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te
’s-Hertogenbosch.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- gebruiker: dit is de gebruiker van deze algemene voorwaarden derhalve DSH Repair BV of DSH Hail BV, waarbij eventuele (toekomstige) dochter-, moeder- en zustermaatschappijen evenzeer van deze algemene voorwaarden gebruik kunnen maken;
- de opdracht: de overeenkomst tot het verrichten van herstel-, reparatie-, montage-, demontage-, of onderhoudswerkzaamheden en schadetaxaties, elk afzonderlijk of tezamen aangeduid als ‘werkzaamheden’, waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen ‘smart repair’ (het repareren van beschadigingen op, in en aan het interieur van auto’s, alswel de kunststof delen van het exterieur), ‘spot repair’ (het herstel van kleine schades op en aan auto’s) en ‘uitdeuken zonder spuiten’;
- de opdrachtgever: de wederpartij van de gebruiker, zijnde degene die de gebruiker opdracht geeft tot het uitvoeren of doen uitvoeren van werkzaamheden;
- de reparateur: degene die met betrekking tot een auto en/of onderdelen en toebehoren daarvoor een opdracht uitvoert of doet uitvoeren;
1 Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aan opdrachtgever gedane aanbiedingen en/of offertes en met opdrachtgever gesloten overeenkomsten tot levering van zaken en het verrichten van werkzaamheden. De algemene voorwaarden zijn aan de wederpartij voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand gesteld. Wederpartij kan gebruiker verzoeken exemplaar AVW kosteloos toe te zenden.
1.2 In geval deze voorwaarden toepasselijk zijn verklaard op overeenkomsten waarvan het voorwerp bestaat uit iets anders of meer dan in het vorige lid is omschreven, dan zullen deze voorwaarden zoveel mogelijk naar analogie worden toegepast.
1.3 Algemene voorwaarden van opdrachtgever gelden niet en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2 Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen, prijsopgaven en/of offertes van gebruiker gelden gedurende veertien dagen vanaf de dagtekening, tenzij expliciet een andere termijn wordt vermeld. Verwijderen: zijn volledig vrijblijvend, ook indien de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk een termijn voor aanvaarding bevat, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
2.2 Alle aanbiedingen van gebruiker zijn gebaseerd op een visuele opneming van het object en op een uitvoering van de overeenkomst onder normale omstandigheden en gedurende normale werktijden, tenzij uitdrukkelijk anders geoffreerd.
2.3 Alle aanbiedingen van de gebruiker zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens/informatie.
2.4 Alhoewel gebruiker de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formuleren van
zijn offertes, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op
enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen gebruiker en wederpartij kan (gaan)
duiden, kunnen de uiteindelijk uit te voeren werkzaamheden dan wel de kosten
daarvan hiervan afwijken, zet- en drukfouten nog voorbehouden. De gebruiker kan
dan ook niet instaan voor de juistheid en volledigheid van hierin opgenomen
gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
3 Aanvaarding
3.1 Overeenkomsten tussen gebruiker en opdrachtgever komen slechts tot stand doordat een aanbod (tijdig) door de opdrachtgever wordt aanvaard en het aanbod niet door de gebruiker is herroepen of doordat gebruiker een aanbod van de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft aanvaard. De opdrachtgever is gebonden aan zijn opdracht, zolang gebruiker deze niet heeft geweigerd. Nog niet uitgevoerde overeenkomsten zijn voor gebruiker eerst bindend, indien en voor zover door haar schriftelijk aangegaan.
3.2 De uitdrukkelijke aanvaarding van een aanbod door gebruiker blijkt uit een schriftelijke bevestiging dan wel uit de feitelijke aanvang met de uitvoering van de overeenkomst.
3.3 Aanbiedingen en/of offertes en overeenkomsten door middel van tussenpersonen of personen in dienstbetrekking van gebruiker tot stand gekomen, zijn eerst tussen partijen bindend na een schriftelijke bevestiging van gebruiker, ook dan, indien dit door gebruiker is of mocht zijn nagelaten.
3.4 Opdrachtgever wordt geacht met de bevestiging van de opdracht c.q. overeenkomst akkoord te gaan, indien hij niet uiterlijk binnen vier werkdagen tegen de inhoud daarvan bij aangetekende brief en/of deurwaardersexploit gemotiveerd heeft geprotesteerd of gereclameerd.
3.5 Indien de opdrachtgever een vrijblijvend aanbod van de gebruiker aanvaardt, dan heeft gebruiker het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van de aanvaarding het aanbod te herroepen waardoor geen overeenkomst tussen partijen tot stand is gekomen.
- Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te annuleren is hij aan de gebruiker betaling verschuldigd van alle tot dan toe gemaakte kosten, alsmede van een vergoeding van 15 % ex BTW van de overeengekomen prijs en bij gebreke daarvan van de geschatte prijs, tot 3 dagen voor het tijdstip waarop de werkzaamheden zouden worden
verricht en 25 % ex BTW tussen 3 dagen en 24 uur voor het tijdstip waarop de werkzaamheden zouden worden verricht en 50 % ex BTW binnen 24 uur voor het tijdstip waarop de werkzaamheden zouden worden verricht. In geval van reparatie van hagelschade zal hebben te gelden dat bij iedere annulering de gemaakte kosten x 125 % zal dienen te worden betaald.
- Indien gebruiker niet binnen een redelijke termijn, na daartoe te zijn aangemaand, in de gelegenheid wordt gesteld het werk uit te voeren, wordt deze handelswijze geacht een annulering te zijn. Het vorenstaande laat onverlet het recht van de gebruiker op integrale schadevergoeding door de opdrachtgever.
4 Levering en risico
4.1 Alle levertijden worden door de gebruiker steeds bij benadering opgegeven en zijn niet te beschouwen als een fatale termijn (ex artikel 6:83 sub a BW), tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de levertijd door gebruiker ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en zal de opdrachtgever evenmin het recht geven ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding te vorderen, behoudens ingeval van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
4.2 Wijzigingen in de overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 4.1, kunnen leiden tot
overschrijding van eventueel voorafgaand opgegeven levertijden. In geval van
wijziging wordt de levertijd geacht te zijn verlengd met een niet-fatale termijn naar
verhouding met de overeengekomen wijzigingen.
4.2 Gebruiker behoudt zich het recht voor de werkzaamheden in gedeeltes te verrichten. Een deellevering c.q. een gedeeltelijk verrichte dienst mag door gebruiker worden gefactureerd.
4.3 De verplichting tot het uitvoeren van de prestatie zal in geval van overmacht worden opgeschort, totdat deze overmacht zal zijn opgeheven, zie verder artikel 13.
5 Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, netto contant, zonder korting en exclusief omzetbelasting en inclusief materiaalkosten. Eventuele kortingen worden geacht eenmalig te zijn verstrekt.
5.2 Belastingen en/of heffingen, eventuele verhogingen daarvan, inclusief eventuele loonronden en/of prijsstijgingen van materialen, hulp- of halfproducten of fabrikaten, van overheidswege of enige daartoe bevoegde instantie, na het totstandkomen van een overeenkomst ingevoerd of van kracht geworden, worden aan opdrachtgever doorberekend en in rekening gebracht met instandhouding van de overeenkomst.
Indien opdrachtgever een natuurlijke persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan zal een in dit artikel bedoelde prijsverhoging eerst plaats kunnen vinden vanaf drie maanden na sluiting van de overeenkomst.
5.3 Prijsverhogingen voortvloeiende uit op verzoek van de wederpartij verrichte
aanvullingen en/of wijzigingen van de overeenkomst, zijn voor rekening van de
wederpartij.
6 Facturering
6.1 Tenzij anders overeengekomen, geschiedt facturering achteraf. Niettemin heeft gebruiker steeds het recht voorschotdeclaraties te zenden, waarbij de uitvoering van de werkzaamheden pas en aanvang behoeven te nemen, nadat de voorschotdeclaratie is voldaan.
6.2 Indien opdrachtgever de opdrachtbon voor akkoord ondertekent, verklaart opdrachtgever akkoord te zijn gegaan met de uitvoering van de werkzaamheden en wordt opdrachtgever geacht de factuur te hebben goedgekeurd.
6.3 De wederpartij dient eventuele bezwaren tegen enige nota of factuur binnen 10
dagen na ontvangst daarvan kenbaar te maken.
7 Betaling
7.1 Alle betalingen aan gebruiker dienen in Nederland te haren kantore dan wel op door gebruiker aangewezen rekening te geschieden zonder enige schuldvergelijking, opschorting of korting hoe dan ook genaamd.
7.2 De betaling van de termijnen zal geschieden telkens op de vervaldagen, te weten terstond na het passeren van de te dier zaken aangewezen feiten of perioden. Alle betalingen zijn terstond opeisbaar zonder dat enige ingebrekestelling nodig zal zijn bij gebreke van tijdige betaling van enige termijn.
7.3 De vervaldag voor particulieren is 14 dagen na datum factuur.
De vervaldag voor bedrijven is 30 dagen na datum factuur.
7.4 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
7.5 In geval van niet tijdige betaling zal de opdrachtgever, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, gehouden zijn voor elke maand of gedeelte daarvan waarmee de betalingstermijn is overschreden, boven de overeengekomen som een samengestelde rente betalen van 1,0% per maand, waarbij een gedeelte van een maand voor een volle maand wordt gerekend. Indien op 31 december van enig jaar een bedrag aan rente is verschenen, dan zal dat bedrag bij de hoofdsom worden geteld en eveneens rentedragend worden.
7.6 Buiten het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de krachtens deze voorwaarden verschuldigde rente, is de gebruiker gerechtigd van opdrachtgever alle kosten te vorderen die door niet of niet tijdige betaling zijn veroorzaakt, daaronder begrepen de gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 150,00.
8 Opschorting
8.1 Indien de opdrachtgever, ondanks aanmaning, in gebreke blijft met betaling van de prijs, heeft gebruiker de bevoegdheid om, naar haar keuze, hetzij de nakoming van jegens de opdrachtgever aangegane verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling is geschied hetzij contante betaling of vooruitbetaling dan wel genoegzame zekerheidsstelling te vorderen, hetzij de overeenkomst met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren zonder dat rechterlijke tussenkomst noodzakelijk zal zijn. De opdrachtgever blijft aansprakelijk voor de mogelijk hieruit voor gebruiker voortvloeiende schade.
8.2 Gebruiker is eveneens bevoegd de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten, contante betaling, vooruitbetaling of zekerheidsstelling te eisen, indien zij, na het aangaan van de overeenkomst zodanige aanwijzingen over de kredietwaardigheid van de opdrachtgever heeft ontvangen, dat gebruiker, had zij over de aanwijzingen reeds voor het aangaan van de overeenkomst beschikt, die overeenkomst redelijkerwijs niet of slechts op voorwaarde van contante of vooruitbetalingen, dan wel genoegzame zekerheidsstelling, zou hebben willen aangaan.
8.3 Ingeval van aanvraag voor surséance van betaling, faillissement, onder curatele stelling of overlijden van de opdrachtgever, respectievelijk bij de ontbinding der vennootschap of rechtspersoon in geval deze de opdrachtgever is, bij de benoeming van een bewindvoerder krachtens enige wetsbepaling over de opdrachtgever en bij niet-nakoming of overtreding van een of meer der bepalingen van de overeenkomst en deze voorwaarden worden alle door de opdrachtgever bij gebruiker verschuldigde bedragen zonder enige ingebrekestelling terstond geheel opeisbaar.
9 Uitvoering werkzaamheden
9.1 Gebruiker is gehouden het werk geheel naar de bepalingen van de overeenkomst uit te voeren. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het werk, door een niet aan de gebruiker te wijten oorzaak, gewijzigd dient te worden uitgevoerd, dan is gebruiker gehouden de noodzakelijke wijzigingen terstond onder opgave van de aan de wijzigingen verbonden kosten aan de opdrachtgever ter kennis te brengen.
9.2 Opdrachtgever dient op diens kosten te voorzien in de mogelijkheid van aansluiting van elektrische apparaten en machines, verlichting, verwarming/juiste omgevingstemperatuur, water en andere voor de uitvoering benodigde faciliteiten, alsook het ter beschikking stellen van een schone werkplek.
9.3 Indien gebruiker als gevolg van het niet tijdig aanbrengen van de faciliteiten als genoemd in 9.2 de uitvoering niet kan aanvangen of voortzetten dient de opdrachtgever de schade die gebruiker als gevolg daarvan lijdt, te vergoeden.
9.4 Onverminderd het bepaalde in 9.1 is opdrachtgever gehouden gebruiker zo spoedig mogelijk te waarschuwen wanneer gebruiker niet op het afgesproken tijdstip kan aanvangen.
9.5 Indien de opdrachtgever de levering van bepaalde materialen of de uitvoering van bepaalde onderdelen van het werk aan zich of een derde heeft voorbehouden, is de opdrachtgever aansprakelijk voor de niet tijdige aanvoer of niet tijdige uitvoering daarvan.
9.6 Indien blijkt dat voor het leveren van goed en deugdelijk werk meer arbeid en materiaal moet worden besteed dan bij aanvaarden van de opdracht redelijkerwijs was te voorzien, zal gebruiker de opdrachtgever daarvan onmiddellijk in kennis stellen. De meerdere kosten zullen in dat geval door de opdrachtgever aan gebruiker worden vergoed.
9.7 Tenzij schriftelijk anders uitdrukkelijk is overeengekomen heeft gebruiker te allen tijde het recht om overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
10 Niet of onvoldoende nakoming door opdrachtgever
10.1 Ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door een schriftelijke verklaring van de
daartoe gerechtigde. Alvorens een schriftelijke ontbindingsverklaring tot een partij
wordt gericht zal deze te allen tijde de ander schriftelijk in gebreke stellen en deze
een redelijke termijn gunnen om alsnog zijn verplichtingen na te komen dan wel
tekortkomingen te herstellen waarbij tekortkomingen nauwkeurig schriftelijk
omschreven dienen te worden.
10.2 Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de verplichtingen die voor hem uit de overeenkomst met gebruiker voortvloeien, alsmede ingeval van faillissement of surséance van betaling van de opdrachtgever, wordt opdrachtgever geacht van rechtswege in verzuim te zijn en is gebruiker gerechtigd, zonder rechtelijke tussenkomst en ingebrekestelling, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel ontbonden te verklaren zonder dat gebruiker tot enige schadevergoeding, garantie of anderszins gehouden is, of de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten.
10.3 Het bepaalde om 10.1 geldt onverminderd het recht van gebruiker op vergoeding van alle schade, kosten en rente.
11 Oplevering
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd en voor akkoord geaccepteerd zodra de opdrachtgever de opdrachtbon heeft ondertekend.
12 Garantie
12.1 Gebruiker garandeert
A: De kwaliteit, werking en andere eigenschappen van de door gebruiker geleverde prestatie, indien en voor zover gebruiker deze eigenschappen schriftelijk heeft toegezegd.
B: De juistheid van de door gebruiker verstrekte adviezen, aanwijzingen en voorschriften.
Een en ander met inachtneming van de hieronder te noemen uitzonderingen, zoals onjuiste informatieverschaffing van de zijde van opdrachtgever.
12.2 De gebruiker kan ten behoeve van de wederpartij een document afgeven
waarin garantiebepalingen voorkomen betreffende de verrichte
werkzaamheden.
12.3 Gedurende de garantieperiode – tenzij een langere termijn is overeengekomen – na de oplevering is gebruiker gehouden om in die periode aan de dag getreden gebreken aan het door gebruiker uitgevoerde werk, welke schriftelijk aan haar ter kennis zijn gebracht, te harer keuze te herstellen, dan wel de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden op een door gebruiker te bepalen wijze. Deze verplichting geldt slechts dan wanneer de opdrachtgever ten genoegen van gebruiker bewijst dat deze laatste een van de bovenvermelde garantieverplichtingen niet is nagekomen alsmede dat uitsluitend daardoor voor de opdrachtgever rechtstreekse schade is ontstaan, welke aan de opdrachtgever niet uit hoofde van een verzekering of uit andere hoofde vergoed wordt of dient te worden.
12.4 Na het verstrijken van de in 12.2 genoemde termijn is gebruiker niet meer aansprakelijk voor enige schade aan of door het uitgevoerde werk toegebracht, behoudens indien het uitgevoerde werk een verborgen gebrek bevat, ontstaan door schuld van gebruiker, zijn ondergeschikten of door gebruiker in het werk gestelden, en opdrachtnemer daarvan binnen tien dagen na ontdekking schriftelijk mededeling is gedaan.
12.5 De rechtsvordering uit hoofde van een verborgen gebrek is niet meer ontvankelijk indien zij na verloop van drie jaar na het tijdstip van oplevering wordt ingesteld.
12.6 Gebruiker aanvaardt voor de uitvoering van haar verbintenissen geen verdere aansprakelijkheden en geeft geen verdere garanties dan voor zover deze bij het aangaan van de overeenkomst schriftelijk door gebruiker zijn toegezegd.
12.7 Iedere verplichting van gebruiker tot herstel of vergoeding van schade of het totaal van meerdere van zulke verplichtingen jegens dezelfde opdrachtgever en terzake van dezelfde overeenkomst is beperkt tot hetzij het kosteloos leveren van prestatie hetzij tot betaling van een bedrag der schade, gelimiteerd als hieronder aangegeven, een en ander ter keuze van gebruiker. Indien de schade binnen twee maanden na de prestatie wordt aangemeld, beloopt het bedrag der schadevergoeding maximaal 100% van het oorspronkelijk door gebruiker aan haar opdrachtgever berekende factuurbedrag exclusief omzetbelasting, terwijl in geval van latere aanmelding het bedrag telkens met 10% wordt verminderd voor ieder volgend tijdvak van één maand. Tot vergoeding van indirecte schade, zoals bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving, stilligschade en teleurgestelde verwachtingen, is gebruiker nimmer gehouden.
12.8 Iedere aanspraak uit hoofde van deze garantieverplichting dient op straffe van verval door de opdrachtgever bij gebruiker te worden aangemeld, indien het een uiterlijk waarneembaar gebrek betreft, binnen tien dagen na levering van de prestatie en in alle gevallen tien dagen nadat degene, die het voorwerp van de prestatie c.q. de zaak waarvoor de prestatie is aangewend onder zich had, de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
12.9 Iedere aanspraak uit hoofde van deze garantieverklaring vervalt, indien tot be- of verwerking van geleverde zaken c.q. verrichte diensten is overgegaan, ook al mocht het gebrek daaraan uiterlijk waarneembaar zijn (geweest).
12.10 De opdrachtgever staat er op straffe van verval van iedere aanspraak uit hoofde van deze garantie voor in dat aan gebruiker tijdig alle en juiste informatie zal worden verstrekt welke van belang zou kunnen zijn voor de prestatie alsmede dat alle daarmee samenhangende adviezen, aanwijzingen en voorschriften van gebruiker zullen worden opgevolgd en nageleefd.
12.11 Gebruiker draagt uitsluitend aansprakelijkheid voor aanwijzingen en voorschriften welke schriftelijk zijn verstrekt, en voor zover deze betrekking hebben op de door gebruiker te leveren prestatie en slechts indien de prestatie door gebruiker is geschied en gefactureerd.
12.12 Gebruiker aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die samenhangt met hoedanigheden, eigenschappen, gebreken en werking van de niet door gebruiker geleverde zaken of met door de opdrachtgever gewenste of voorgeschreven materialen, procédés, werkwijzen en constructies.
12.13 Opdrachtgever aanvaardt tenzij anders is overeengekomen geen aansprakelijkheid voor lakschade veroorzaakt bij werkzaamheden betreffende de lijmtechniek die gebruikt wordt bij het uitdeuken zonder spuiten, aangezien bij de gehanteerde lijmtechniek een verhoogd risico bestaat dat de lak los zal laten van de auto.
12.14 Geen garantie wordt verstrekt
Bij werkzaamheden betreffende spot repair en uitdeuken zonder spuiten:
- bij een oude verweerde laklaag;
- corrosie op of aan de carrosserie;
- bij een oude reeds eerder herstelde schade;
- bij schade ten gevolge van gebreken die het gevolg zijn van niet door of namens gebruiker verrichte werkzaamheden;
- bij schade ten gevolge van gebreken die het gevolg zijn van het niet juist of volledig opvolgen van instructies van gebruiker;
- bij constructiefouten in het object;
- gebreken die ontstaan zijn ten gevolge van gebruik van door opdrachtgever ter beschikking gestelde materialen;
- onjuiste omgevingstemperatuur;
- aantasting van de laklaag van het object die is ontstaan door een van buiten komende oorzaak en/of niet aan door gebruiker aangebrachte of bewerkte delen;
- ingeval opdrachtgever niet voldoet aan de hier in de algemene voorwaarden genoemde voorwaarden;
- indien na beëindiging van de werkzaamheden door gebruiker het object nadere behandeling heeft ondergaan, tenzij deze nadere behandeling door gebruiker geadviseerd is en correct is uitgevoerd door opdrachtgever dan wel door opdrachtgever ingeschakelde derden;
- indien het werkzaamheden en/of materialen en/of gebruik van gereedschappen betreft waarvan gebruiker voor of tijdens de werkzaamheden heeft aangegeven dat hij zich er niet mee kan verenigen;
-krassen, beschadigingen of steenslag, ongeacht of deze met opzet of per ongeluk werden veroorzaakt;
-reinigingsmiddelen of poetsmiddelen en shampoos die niet geschikt zijn voor auto’s, zure regen, industriële neerslag of andere milieuhinder;
-een (ander) ongeval;
-opzet of bewuste roekeloosheid;
Specifiek voor spot repair geldt geen garantie:
- ten aanzien van bij daglicht met het blote oog niet direct waarneembare kleurverschillen;
- indien de werkplek gedurende de werkzaamheden en enige tijd na het verrichten van de werkzaamheden niet schoon is;
Specifiek voor uitdeuken zonder spuiten geldt geen garantie:
- op de lak bij ‘uitdeuken zonder spuiten’, waarbij een lijmtechniek voor het uitdeuken wordt gehanteerd;
12.14 De opdrachtgever kan aan deze garantie nimmer enig recht jegens gebruiker ontlenen, indien hij de factuur van opdrachtnemer niet tijdig overeenkomstig deze algemene voorwaarden heeft voldaan.
12.15 De geldigheids duur van deze garantie is beperkt tot 12 maanden na de datum van de oorspronkelijke factuur van gebruiker.
12.16 Indien de werkzaamheden uitdeuken zonder spuiten betreft, is de garantietermijn 12 maanden.
12.17 Voor smart repair wordt geen garantie verstrekt.
12.18 Reclames betreffende leveringen en uitvoering van opdrachten alsmede aanspraken op de in dit artikel omschreven garantie dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemotiveerd aan gebruiker te worden bericht. In geen geval wordt de betalingsverplichting hierdoor opgeschort.
13 Overmacht
13.1 Een tekortkoming van de gebruiker zal hem niet worden aangerekend indien hij in
een toestand van overmacht verkeert.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke niet aan gebruiker te wijten omstandigheid of gebeurtenis waardoor de nakoming van een verplichting van gebruiker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd op grond waarvan de nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd.
13.3 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog of oorlogsgevaar, onverschillig of Nederland al dan niet rechtstreeks daarbij betrokken is, gehele of gedeeltelijke mobilisatie, staat van beleg, oproer, sabotage, overstroming, brand of andere vernietigingen en schade in fabrieken of magazijnen, uitsluitingen, bedrijfsbezetting,
werkstakingen, machinebreuk of andere storingen zowel in het bedrijf van gebruiker als in die bedrijven waarvan zij haar goederen, grondstoffen en/of hulpstoffen betrekt of waar gebruiker enige prestatie dient te verrichten, beperkende overheids- en publiekrechtelijke maatregelen van welke aard dan ook, belemmeringen ten gevolge van ongunstige weersomstandigheden, schaarste aan vervoermiddelen, beperkingen of belemmeringen van productie en/of aanvoer van goederen, grondstoffen en/of hulpstoffen, brandstoffen en/of energie.
13.4 Onder overmacht wordt tevens gerekend de niet-tijdige nakoming door een derde van de verplichtingen, die deze jegens gebruiker heeft, waarbij gebruiker aangeeft dat haarzelf terzake geen verwijt treft, dat zij op tijd haar bestellingen heeft verricht bij betrouwbare leveranciers, dat een of meer van deze leveranciers ondanks herhaalde aanmaningen in gebreke blijven te leveren en dat deze te late levering van invloed is geweest op de vertraagde uitvoering ten behoeve van de opdrachtgever.
13.5 Indien de uitvoering van de overeenkomst door overmacht verhinderd of uitermate bezwaarlijk wordt, heeft gebruiker binnen 3 weken het recht te vorderen dat de overeenkomst aan de omstandigheden wordt aangepast dan wel de overeenkomst te ontbinden dan wel uitvoering van de overeenkomst voor de duur van de verhindering op te schorten.
13.6 De opdrachtgever kan aan deze ontbinding, wijziging en/of opschorting van de uitvoering ten gevolge van overmacht geen recht op schadevergoeding ontlenen.
13.7 Opschorting, wijziging of ontbinding van de overeenkomst op grond van overmacht ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting het reeds geleverde en/of uitgevoerde gedeelte van het werk te betalen.
14 Aansprakelijkheid en exoneratie
14.1 Alle schaden of nadelen toegebracht aan derden, veroorzaakt door voorvallen bij, of op enigerlei wijze verband houdend met de uitvoering van de prestatie door gebruiker dan wel haar personeel en de door haar ingeschakelde derde(n), komen ten laste van de opdrachtgever die gebruiker respectievelijk diens personeel en door hem gebruikte derden, waar nodig, volledig heeft te vrijwaren voor eventuele aanspraken van die eerstgenoemde derde(n).
Gebruiker is, behoudens opzet of grove schuld, jegens de opdrachtgever en/of derden niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade tengevolge van de uitvoering van de verbintenis ontstaan of met de uitvoering van de verbintenis verband houdende.
14.2 Bovenstaande beperking van de aansprakelijkheid geldt in gelijke mate voor de personeelsleden van gebruiker en voor derden waarvan door gebruiker bij de uitvoering van de verbintenis gebruik wordt gemaakt.
14.3 Gebruiker en/of door gebruiker bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/of ingeschakelde personen is/zijn niet aansprakelijk voor ontvreemding, beschadiging of tenietgaan van bescheiden, grondstoffen, hulpstoffen, machines, gereedschap of welke
goederen dan ook die door de opdrachtgever aan opdrachtnemer ter beschikking zijn gesteld of ter bewerking zijn gegeven, behoudens opzet of grove schuld van de zijde van gebruiker, diens werknemers of door hem gebruikte/ingeschakelde derden.
14.4 Gebruiker is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen
maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of enige schade voortvloeiend uit
of verband houdend met het niet kunnen realiseren van termijnen als bedoeld in
artikel 4 (levertijd) en het afbreken van voorafgaande onderhandelingen.
14.5 De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die gebruiker en/of door gebruiker bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen lijden, tijdens het verblijf in verband met de opdracht op het terrein van de opdrachtgever of op dat van derden, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van gebruiker en/of van door gebruiker bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/of ingeschakelde personen.
14.6 Gebruiker draagt geen risico voor schade die de opdrachtgever of zijn personeel en/of door hem gebruikte en/of ingeschakelde personen lijdt/lijden tijdens het verblijf op het terrein van gebruiker en/of van door gebruiker bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/of ingeschakelde bij haar in dienstbetrekking zijnde personen.
De bepalingen van dit artikel zijn mede van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen indien deze overeenkomst al dan niet tussentijds zal zijn ontbonden.
15. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
15.1 Alle in het kader van een specifieke overeenkomst (op)geleverde en nog (op) te
leveren objecten blijven uitsluitend eigendom van de gebruiker totdat alle
vorderingen in het kader van die specifieke overeenkomst die de gebruiker heeft of
zal verkrijgen op de wederpartij volledig zijn betaald.
15.2 Totdat de wederpartij aan de gebruiker alle in het kader van een specifieke
overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan, kan de gebruiker de
desbetreffende zaken van de wederpartij onder zich houden en daarop zijn vordering
met voorrang verhalen, tenzij de wederpartij ter voldoening van deze bedragen
voldoende zekerheid stelt.
15.3 Indien de ingevolge artikel 7 bepaalde termijn voor betaling van een verschuldigd
bedrag voor werkzaamheden is verstreken, is de gebruiker tevens gerechtigd de aan
het object of onderdelen daarvan gemonteerde zaken die zijn eigendom zijn, te
demonteren voor zover daardoor geen schade wordt toegebracht aan het object. De
gebruiker kan de hieraan verbonden kosten in rekening brengen bij de wederpartij.
15.4 In geval van be- of verwerking door gebruiker van de in lid 1 van dit artikel
genoemde objecten met door of vanwege gebruiker verstrekte (hulp)zaken worden
de be- of verwerkte objecten (hoofdzaken in de zin van artikel 3:4 BW) geacht door
de wederpartij aan de gebruiker in vuistpand te zijn verstrekt.
15.5 Indien werkzaamheden zijn verricht is de wederpartij verplicht de aan haar onder
eigendomsvoorbehoud (op)geleverde objecten met de nodige zorgvuldigheid en als
herkenbaar eigendom van de gebruiker te bewaren.
15.6 Indien de wederpartij in het kader van een specifieke overeenkomst in gebreke blijft
met de nakoming van haar betalingsverplichtingen of in betalingsmoeilijkheden
verkeert, is de gebruiker gerechtigd de nog bij de wederpartij aanwezige objecten,
die in het kader van die specifieke overeenkomst onder eigendomsvoorbehoud zijn
op- of afgeleverd, terug te nemen onverminderd de overige rechten van de
gebruiker. Voorts is de gebruiker gerechtigd om door be- of verwerking nieuw
ontstane objecten die bij de wederpartij aanwezig zijn als vuistpand onder zich te
nemen en te houden totdat de wederpartij aan al haar betalingsverplichtingen heeft
voldaan.
16 Overige bepalingen
16.1 Het nalaten van gebruiker om te eniger tijd enige bepaling van een overeenkomst af te dwingen tast in generlei opzicht haar rechten aan om alsnog volledige nakoming door de opdrachtgever op te eisen. Het zich neerleggen door gebruiker bij een schending van een verplichting van de opdrachtgever impliceert niet het doen van afstand van de uit die verplichting voor gebruiker voortvloeiende rechten.
16.2 Indien een of meer bepalingen van een overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar zijn of niet rechtsgeldig worden, zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden nog van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke nietig zijn, vernietigbaar zijn of niet rechtsgeldig worden, overleg plegen teneinde een vervangende regeling te treffen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van de desbetreffende overeenkomst en/of de algemene voorwaarden – zoveel mogelijk als rechtens is toegestaan – behouden blijft.
17 Toepasselijk recht en forumkeuze
17.1 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en/of offertes en onderhandelingen, waarop deze voorwaarden toepasselijk zijn, is Nederlands recht van toepassing, ook indien de overeenkomst een internationaal karakter draagt.
17.2 Het Weens koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing, evenmin als enige andere internationale regeling waarvan uitsluiting is toegestaan.
17.3 Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van gebruiker neemt kennis van geschillen, tenzij dit in strijd is met het dwingend recht. Gebruiker mag van deze bevoegdheidsregel afwijken en de wettelijke bevoegdheidsregels hanteren.